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淘宝客服
文章来源:西安乐源网络科技有限公司   更新时间:2017-07-12   阅读:16

本岗位要求必须从事过淘宝天猫客服,懂得基本淘宝规则,会使用千牛、旺旺等聊天工具,无相关从业经验者请勿投递简历。

岗位职责:

1、熟悉淘宝天猫规则,熟练淘宝客服工作;

2、熟练掌握公司产品性能,解答客户提问并落实问题;

3、与相关部门紧密配合,协调沟通;

4、对负面评价及时处理,并适时进行电话回访。

5、维护客户关系,并开发新客户

任职资格:

1、至少1年以上淘宝客服工作经验;

2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;

3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;

4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;

5、熟练运用office及良好的文档写作能力;

6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;

7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

工作地址:西安市国际港务区陆港金融小镇A座18层

乘车路线:乘坐地铁3号线至国际港务区站下车A出口转乘接驳1号线,在陆港金融小镇下车即到

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